福建省泉州市德化县地处山区，村落分散，部分偏远乡村留守老人比例较高。老人理发、就医、用餐、出行等看似日常的小事，往往因山高路远变成难事。2026年以来，德化县以树立和践行正确政绩观学习教育为契机，开展“千名干部访万家”关爱农村留守群众专项行动，推动党员干部下沉一线，把服务送到群众家门口。

  在葛坑镇龙塔畲族村，过去老人理发要搭车到15公里外的镇上。入户走访中，包联干部发现这一需求后，协调理发师进村提供上门服务。76岁的兰大爷说：“以前理个发折腾大半天，现在干部带着理发师上门，还有人陪着说说话。”

  这样的变化，源于一张延伸到户的服务网络。德化县组织4348名党员干部下沉一线，构建“县直单位挂钩乡镇、乡镇领导包村、村干部包片、党员联户”的四级联动体系，推动干部从“坐等上门”转为“主动找人”。

  走访不是简单看望，关键在于摸清底数、解决问题。依托县乡村党组织和公安“海丝守护者”APP，德化县围绕年龄层级、慢病情况、失能程度、居家安全风险等方面，将留守老人划分为红、黄、绿三类帮扶等级，建立“一人一档”4.17万份，累计分类走访2.5万余人次。对高龄失能、独居高危老人，重点落实应急保障和上门照料；对慢病患病、半自理老人，侧重慢病随访和便民代办；对低龄健康老人，常态化开展走访慰问和文娱关怀。

  诉求收集上来后，办理也要跟上。当地建立“入户走访、分类登记、限时响应、办结销号、回访核验”闭环机制，每项诉求明确责任人和办理时限，办结后24小时内回访核验。截至目前，累计收集涉老诉求931件，办结率达98.3%。

  针对老人反映较集中的就医、养老等问题，德化县推行“县级统筹、乡镇承接、村级落地”三级联动。医疗方面，整合县医院、中医院力量，调配2台移动体检车，组建18支巡回医疗队，定期深入偏远村落开展免费体检和慢病复诊，已开展巡回医疗150余场、服务6500余人次。养老服务方面，全县累计投入关爱基金4000余万元，建成农村幸福院131个、长者食堂28个，并通过政府购买服务，为特困老人提供助洁、助浴等上门服务，年服务超万人次。

  在乡镇和村级层面，各地结合实际探索更细致的服务方式。赤水镇在圩日开设“2元午餐”，残疾人、低保户和80岁以上老人免费用餐，方便赶圩老人吃上热饭。南埕镇许厝村盘活闲置土地和房屋，打造“幸福田园”“幸福车间”“幸福农庄”，让低龄老人参与种菜、藤编等活动，村集体经营收益反哺养老服务。

  围绕“助餐、助医、助安、助乐、助行”，德化县推动服务进一步落细。对高龄失能老人，采取“集中就餐+邻里互助+送餐上门”模式；对独居、高龄等重点老人，配发智能手环等终端设备，包联干部及时接收健康预警；联合消防、电力等11个部门开展“一进多查”，累计整改安全隐患1670处；组建1130个邻里守望互助小组，常态化开展敲门问候。

  精神陪伴也被纳入服务内容。美湖镇推行“时间银行”互助养老，低龄健康老人帮助高龄老人跑腿、聊天，累计存储服务时间超1260小时；18支护老志愿服务队结对帮扶863对老人；依托“近邻圩日”活动，累计协助老人与子女视频连线3100余人次。桂阳乡开通“邻里顺风车”，干部下乡时顺路接送有需求老人进城办事，今年已免费接送30余人次。

  据介绍，德化县将推动“千名干部访万家”专项行动转入常态化运行，持续完善走访摸排、分类帮扶、资源联动等机制，把偏远山村老人身边的小事办实、办细。（肖松清 林楷煜 周丽娜）