近年来，农行泉州分行围绕老年客户金融服务需求，持续推进网点适老化改造，完善养老金融服务供给，并通过多种形式开展金融知识宣传，提升老年群体金融服务便利度和风险防范能力。

  在网点服务方面，该行持续完善适老化设施配置，在营业网点配备沙发、阅读架、老花镜、医药箱、血压仪、爱心拐杖、轮椅等便民设施，并设置醒目的指示标识、大字版自助设备、爱心座椅和爱心窗口，方便老年客户识别服务区域和办理业务。截至目前，该行辖内141个网点已完成适老化改造。

  围绕养老金融需求，该行依托智慧养老服务模式“AI+”应用项目，面向“银发”和备老人群开展相关服务，持续完善个人养老金账户服务和养老金融产品供给，根据不同客群需求提供差异化金融服务。

  在金融消费者权益保护方面，该行结合老年群体认知特点和常见风险，通过网点微沙龙、上门宣教等形式，重点宣传防范养老诈骗、非法集资、虚假投资理财等金融知识。同时，通过漫画、短视频等形式制作宣传内容，向老年客户普及风险防范知识，增强其金融安全意识。