新华网北京5月24日电（聂静）5月21日，由新华网与东方雨虹联合主办的《焕新了家装》第二季启动发布会暨2025家装领军企业巡礼在北京举办。沪佳装饰集团总裁丁建现场表示，面对存量市场机遇与智能化挑战，家装企业需以效率提升与用户体验为核心，方能抢占先机。

沪佳装饰集团总裁 丁建

  回顾2024年家装行业，丁建表示，在市场竞争加剧、消费决策趋于理性的背景下，行业显现两大积极信号，一方面，部分运营效率低、缺乏核心竞争力的企业逐渐被市场淘汰，有利于行业的健康发展，推动行业资源向优势企业集中；另一方面，消费环境升级催生品质需求，环保建材与人性化设计成为行业发展的新增长点。

  我国城市经过30多年的高速发展，已经进入了增量和存量并重的发展阶段，城市更新是当前和今后相当长的一段时间内的主要工作。丁建认为“以旧换新”政策的出台正当其时，对各方都具有重大意义。

  丁建也强调，家装公司在享受政策利好的同时，需积极调整以适应政策要求。由于家装公司产品多为打包形式，全面参与零售存在一定难度，但随着国家政策的持续推进，企业必须做出改变。

  对于被视为行业趋势的智能家居，丁建直言当前市场存在“技术冗余”的痛点。他认为，目前许多智能产品实用性不足，消费者认可度较低，甚至在安装后给用户带来诸多困扰。作为智能化产品的使用者，家装公司本身不具备研发能力，因此他呼吁从事家居智能开发的企业，要深入了解家装公司和消费者的实际需求，开发更贴合普通家庭使用的产品，注重细节，提高产品的实用性。

  “过去，绿色环保在家装行业可能更多是概念或营销手段，但未来必须实实在在地落实。”丁建表示，环保问题涉及材料、设计等多个方面。例如，房间内各种物品的装载强度会影响整体环境的友好度。“我希望将绿色环保从口号切实落实到合同中，确保为客户提供真正环保的家装服务。”

  在丁建看来，好的家装具备三大要素。首先，要最大限度地利用空间，充分提升每一寸空间的利用率，这对消费者而言至关重要；其次，要充分利用自然赋予的资源，如阳光和空气，关注居住环境的健康；最后，好的家装要为客户提供情绪价值。他认为，家装本质上是一种服务，在做好工程和设计的基础上，关注客户的情感需求，为客户营造舒适、愉悦的氛围，同样是家装公司的重要职责。

  展望未来，丁建认为家装行业的竞争焦点将回归到服务本质。家装公司的核心能力体现在两个方面：一是工程端的质量控制和交付能力，二是为客户提供情绪价值的服务能力。企业不仅要做好产品和工程，更要关注客户的情感需求，为客户创造更好的体验。